المنتجات المعيبة
نقبل إرجاع المنتجات المعيبة فقط. إذا استلمت منتجاً به عيب أو لا يعمل كما هو متوقع، يرجى التواصل معنا لبدء عملية الإرجاع. سيتم فحص المنتج للتأكد من العيب.
لا استبدال أو تغيير رأي
لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع بسبب تغيير الرأي. بمجرد إتمام الشراء، لا يمكننا تلبية طلبات استبدال المنتجات أو إرجاعها لأنك غيرت قرارك.
لا إرجاع للأجهزة العاملة
لا نقبل إرجاع الأجهزة العاملة بأي شكل من الأشكال. المنتجات التي تعمل بشكل صحيح لا يمكن إرجاعها. يرجى التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل إتمام الشراء.
أين يُعاد المنتج
يُعاد المنتج المعيب إلى المتجر الذي استُلم منه، في دبي أو الرياض، ولا رسوم على تسليمه هناك. وإيصال المنتج إلى المتجر يرتّبه العميل.
عملية الاسترداد
يتم إصدار الاسترداد فقط بعد فحص المنتج المرتجع. تستغرق عملية الفحص 4-6 أيام عمل. بمجرد التأكد من العيب، سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مهلة الإرجاع
لديك 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب من المتجر لبدء عملية إرجاع المنتجات المعيبة. قد لا يتم قبول طلبات الإرجاع بعد هذه الفترة.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، غير مستخدم، ويتضمن جميع الملحقات والكتيبات والمكونات التي جاءت معه. لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
إجراءات الإرجاع
1. تواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف للإبلاغ عن المشكلة. 2. استلم رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA). 3. أعِد المنتج إلى المتجر الذي استلمته منه ومعه رقم RMA. 4. نفحص المنتج خلال يومي عمل من استلامه. 5. يتم إصدار الاسترداد عند تأكيد العيب.
مدة الاسترداد
بمجرد تأكيد العيب بعد الفحص، سيتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
طريقة الاسترداد
يتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار رصيد المتجر، والذي سيتم تطبيقه على حسابك فوراً.
الإرجاع الدولي
تنطبق سياسة الإرجاع هذه على جميع العملاء في المناطق التي نخدمها: الإمارات، السعودية، البحرين، قطر، الكويت، عُمان، العراق، لبنان، سوريا، اليمن، السودان و فرنسا. ومن نقل طلبه إلى خارج البلد يتحمّل إعادة المنتج إلى المتجر، بما في ذلك أجور النقل وأي رسوم جمركية. للعملاء الأوروبيين، تنطبق حقوق المستهلك القانونية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي بالإضافة إلى هذه السياسة.
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا.
تواصل معنا