سياسة الخصوصية - لونجي سولار

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل استفسارك عند ملء نموذج الاتصال أو تقديم طلب شراء. نجمع أيضاً بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز عند زيارتك لموقعنا.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لملفات تعريف الارتباط عندنا ثلاث وظائف: تشغيل الموقع، وتذكّر ما إذا كنت تقرأ بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية، وعدّ الزيارات ومعرفة القنوات التي تأتي بها. يمكنك حذفها أو حظرها من المتصفح، والأساسي منها وحده لازم لعمل الصفحات. ونسجّل أيضًا السلوك، وهو أكثر من عدّ زيارات، ولذلك نبسطه هنا كاملًا. الوقت في كل صفحة، وحصة التفاعل منه. عمق التمرير، وسرعة انتقالك في النص. المهلة قبل أول تفاعل. العناصر التي يمرّ فوقها المؤشر ومدة ذلك. كل نقرة: ما أصابت، والرابط الذي اتبعته، والنقطة التي وقعت عندها على الشاشة، محفوظة كإحداثية لتُجمَع النقرات في خرائط حرارية. النقرات المتكررة أو التي لا تُحدث أثرًا، والتكبير بالأصابع، والنص المظلَّل خارج حقول النماذج، والطباعة، والنقر بالزر الأيمن، وفترات الانتقال إلى تبويب آخر. الكلمات المكتوبة في بحث الموقع، والفلاتر المطبَّقة. وفي النماذج: الحقل الذي فتحته، والمدة التي استغرقها، وهل أكملته — دون محتوى الحقل إطلاقًا، ودون حقول كلمة المرور أو الدفع، فهي لا تُقرأ أصلًا. ويعرّف ملف تعريف ارتباط خاص بموقعنا المتصفح لمدة تصل إلى سنتين. إنه يدلّ على جهاز لا على شخص، وبه نتعرف على الزيارة الثانية ونحفظ المصدر الذي جاء بك إلينا أول مرة. ويُقرأ موقعك التقريبي من عنوان الـ IP ولا يدقّ إلى أبعد من المدينة؛ ولا نسأل جهازك عن موقعه عبر الأقمار الصناعية. وتُجمَع قياسات الأداء وأخطاء الجافاسكربت والصور التي أخفق تحميلها ونوع معالج الرسوميات وعدد أنوية المعالج، لتُعرف الصفحات التي يسوء أداؤها على الأجهزة العاملة فعلًا في سوقك. وحيثما وُجدت أدوات — بناء المنظومة، ومقارنة المنتجات، والسلة، وتنزيل ملفات البيانات — سُجّلت الاختيارات والكميات والخطوة التي تتركها. وتُقرأ لغة المتصفح والمنطقة الزمنية بوصفها مؤشرًا على نوع المشتري؛ يوجّه التقارير وحدها، لا السعر ولا الشروط التي تراها. وتُقرأ المنطقة الزمنية لغرض ثانٍ أيضًا: لتحديد هل يوجب القانون حيث أنت أن نستأذن قبل القياس. وفي معظم الأسواق لا يوجبه، أي لا شريط، والقياس يجري منذ الصفحة الأولى. وعند ضغطك الهاتف أو البريد، أو إرسالك نموذجًا، يُسجَّل ما تقدّمه ويصل إلى فريقنا مع سياق الزيارة — الصفحة والتفاعل والجهاز والمدينة التقريبية — ليبدأ الردّ من حيث كنت تقرأ.

اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط

الأساسي من الملفات يعمل مهما كان قرارك، فالصفحات لا تظهر بدونه، ولذلك لا يُطرح عليك. وحيث يلزم الإذن قبل القياس، يسأل شريط ملفات تعريف الارتباط أولًا ولا يبدأ أي تسجيل قبل جوابك. وفي الشريط خانتان: القياس، والإعلانات — ولا نستخدم الإعلانات اليوم، ونسأل عنها الآن كي لا يُعاد السؤال على الجميع إن استُخدمت. ويبقى جوابك مئة وثمانين يومًا في ملف اسمه _dcc، ومسح بيانات هذا الموقع من المتصفح يعيد الشريط. ويُدوَّن الجواب عندنا إلى جانب الملف في متصفحك: تاريخه، والعلامة والسوق، ولغة القراءة، وطريقة الإجابة، ومعرّف الزائر باسمه المستعار، محفوظًا سبعمئة وتسعين يومًا ليُظهر ما اختير ومتى.

خدمات الطرف الثالث

نستخدم Google Analytics و Vercel Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. وبيانات الاستخدام التي تجمعها ليست مجهولة بل باسم مستعار: تُنسب إلى معرّف المتصفح الموصوف في بند ملفات تعريف الارتباط، لا إلى اسمك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. تُستخدم بيانات طلبك لتجهيزه وللتحقق من هوية من يستلمه، ولا تُعطى لشريك تركيب إلا إذا طلبت منا ترتيب زيارة خدمة.

حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع المعايير الصناعية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. جميع عمليات نقل البيانات مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS. نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.

حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. يمكنك أيضاً طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تقييد معالجة بياناتك. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

المناطق التي نخدمها

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المستخدمين في جميع المناطق التي نخدمها، بما في ذلك الإمارات، السعودية، البحرين، قطر، الكويت، عُمان، العراق، لبنان، سوريا، اليمن، السودان و فرنسا. نلتزم بلوائح حماية البيانات المعمول بها في كل ولاية قضائية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعملائنا الأوروبيين.

تواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا.

تواصل معنا