Politique de Confidentialité

Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone et détails de votre demande lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou passez commande. Nous collectons également des données techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil lorsque vous visitez notre site.

Cookies et Suivi

Les cookies remplissent ici trois fonctions : faire marcher le site, retenir si vous lisez en français, en arabe ou en anglais, et permettre de compter le trafic et d'en voir les canaux. Vous pouvez les effacer ou les bloquer depuis votre navigateur ; seuls les essentiels sont nécessaires à l'affichage des pages. Nous enregistrons aussi le comportement, ce qui dépasse un simple décompte de visites et mérite donc d'être détaillé. Le temps passé sur chaque page, et la part où vous étiez actif. La profondeur de défilement, et la vitesse à laquelle vous parcourez le texte. L'attente avant votre première interaction. Les éléments survolés et leur durée. Chaque clic : ce qu'il a atteint, le lien suivi, et le point de l'écran touché, conservé comme une coordonnée pour que les clics puissent être réunis en cartes de chaleur. Les clics répétés ou sans effet, les zooms à deux doigts, le texte surligné hors des champs de formulaire, l'impression, le clic droit et les incursions sur un autre onglet. Les termes tapés dans la recherche du site, et les filtres appliqués. Sur un formulaire : le champ ouvert, le temps qu'il a pris et s'il a été complété — jamais son contenu, et jamais les champs de mot de passe ou de paiement, que le dispositif ne lit pas. Un cookie propriétaire identifie le navigateur pendant deux ans au maximum. Il désigne un appareil, pas une personne, et c'est lui qui permet de reconnaître une deuxième visite et de conserver la source qui vous a amené jusqu'à nous. Votre position approximative est lue depuis l'adresse IP et ne descend pas sous l'échelle de la ville ; nous ne demandons pas à votre appareil sa position satellite. Mesures de performance, erreurs JavaScript, images en échec, processeur graphique et nombre de cœurs sont collectés afin d'identifier les pages qui se comportent mal sur les appareils réellement en service dans votre marché. Là où le site propose des outils — configurateur, comparateur de produits, panier, téléchargement de fiches techniques — les sélections, les quantités et l'étape abandonnée sont enregistrées. La langue du navigateur et le fuseau horaire sont lus comme un indice sur le type d'acheteur ; cela oriente les rapports, jamais le prix ni les conditions que vous voyez. Le fuseau horaire est lu pour une seconde raison : établir si la loi du lieu où vous êtes nous impose de demander avant de mesurer. Dans la plupart des marchés elle ne l'impose pas, donc pas de bandeau, et la mesure a lieu dès la première page. Et lorsque vous touchez téléphone ou e-mail, ou envoyez un formulaire, ce que vous fournissez est enregistré et transmis à notre équipe avec le contexte de la visite — la page, l'engagement, l'appareil et la ville approximative — pour que la réponse reprenne là où vous en étiez.

Votre choix en matière de cookies

Les cookies essentiels fonctionnent quelle que soit votre décision, puisque les pages ne s'affichent pas sans eux : ils ne vous sont pas soumis. Là où l'accord doit précéder la mesure, le bandeau vous interroge d'abord et aucun enregistrement ne commence avant votre réponse. Il comporte deux cases : la mesure et la publicité — la publicité n'est pas utilisée aujourd'hui, et la question est posée maintenant pour ne pas avoir à la reposer à tout le monde. Votre réponse est gardée 180 jours dans un cookie nommé _dcc ; effacer les données de ce site dans le navigateur fait revenir le bandeau. La réponse est notée chez nous en plus du cookie posé dans votre navigateur : date, marque et marché, langue de lecture, manière de répondre et identifiant pseudonyme du visiteur, conservés 790 jours pour montrer ce qui a été choisi et quand.

Services Tiers

Nous utilisons Google Analytics et Vercel Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Les données d'utilisation qu'ils collectent sont pseudonymes et non anonymes : elles sont rapportées à l'identifiant de navigateur décrit au paragraphe Cookies, pas à votre nom. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Les données de votre commande servent à la préparer et à vérifier l'identité de la personne qui la retire ; elles ne sont transmises à un partenaire d'installation que si vous nous avez demandé d'organiser une intervention.

Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutes les transmissions de données sont chiffrées à l'aide de protocoles SSL/TLS. Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique.

Vos Droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Vous pouvez également demander une copie des données que nous détenons à votre sujet, ou nous demander de restreindre le traitement de vos données. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Régions Desservies

Cette politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs dans toutes les régions que nous desservons, y compris EAU, Arabie saoudite, Bahreïn, Qatar, Koweït, Oman, Irak, Liban, Syrie, Yémen, Soudan et France. Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données dans chaque juridiction, y compris le RGPD pour nos clients européens.

Contactez-nous concernant nos pratiques de confidentialité.

Nous Contacter